Training New Support Agent

First training documentation for a new support agent.

Alphacomm General info
See Attachment, in which we tell you something about Alphacomm, Mi-Pay and the support structure. DE - Alphacomm für Support Mitarbeiter (allgemeine Info)
Tue, 3 Mar, 2020 at 4:42 PM
Backoffice Training
Attached the Powerpoints for: DE - Backoffice für Support Mitarbeiter (erste Schritte) E - Backoffice for Support Agents (first training) ...
Tue, 3 Mar, 2020 at 4:42 PM
Fragen und Antworten
Im Anhang findet ihr die Fragen und vorgefertigte Antworten für die einfachere Tickets.
Wed, 11 Mar, 2020 at 10:18 AM
Refundticket erstellen
Sollte eine Bestellung nicht geliefert worden sein und wir müssen den Kunden das Geld zurückbuchen, gehe dann bitte wie Unten beschrieben vor: 1. Notier...
Mon, 6 Apr, 2020 at 3:46 PM