Update:

Bizz tickets are closed automatically, as BizzPhone asks the customer to send us an email.


Op dit moment komen de oproepen en mails van BIZZI nog bij ons binnen. Deze willen wij graag naar jullie doorsturen. Hiervoor is een nummer aangevraagd waar jullie team bereikbaar is en alleen door BIZZI gebeld wordt.

Voor elk oproep wordt door BIZZI ook een mail gestuurd met een notitie. (Doorverbonden of Graag contact opnemen). Deze mails worden binnenkort direct naar support@alphacomm.nl doorgestuurd en ook als urgent gemarkeerd.
Momenteel komen ze nog bij support Kleve binnen en worden door een van ons naar freshdesk gestuurd.

Onderwerp: FW: Er is een nieuw bericht voor je beschikbaar

Deze tickets eerst oppakken.

  • Klant bellen
    een kort notitie maken +orderlink. Notitie in order met ticketlink. Vraag de klant of hij reeds een mail heeft gestuurd. Deze kan je dan sluiten.


  • Indien klant telefonisch niet te bereiken is:
    Soms kan je met het telefoonnummer of naam in freshdesk/ordertool zoeken. vind je niets>
    bericht achterlaten met verzoek een mail te sturen naar support@alphacomm.nl en dit ook noteren.



  • Is het niet mogelijk een bericht achter te laten:
    Soms kan je met het telefoonnummer of naam in freshdesk/ordertool zoeken. vind je niets> notitie maken